Perdana Online adalah layanan Tri Indonesia bagi Pelanggan untuk melakukan pembelian kartu Prabayar Perdana secara online melalui situs www.perdana.tri.co.id (Produk).
Apakah produk dapat dikirim ke seluruh Indonesia?
Iya, Produk dapat dikirim ke seluruh Indonesia.
Dimana Pelanggan dapat mengambil produk?
Produk akan dikirim ke Alamat Pelanggan yang terdaftar pada akun Pelanggan.
Apakah Pelanggan tetap harus melakukan registrasi pelanggan jasa telekomunikasi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku?
Ya, Pelanggan tetap harus melakukan registrasi pelanggan jasa telekomunikasi. Untuk rincian lebih lanjut tentang cara mendaftarkan kartu perdana kamu, silakan kunjungi situs web kami https://tri.co.id/RegistrasiPrabayar/cararegistrasi
Berapa lama produk akan sampai ke Alamat Pelanggan?
Pengiriman Perdana Online mengikuti ketentuan layanan jadwal JNE Reguler pada setiap kota.
Bagaimana membatalkan pesanan yang sudah dibayar?
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.
Bagaimana cara memeriksa status pesanan produk?
Informasi status pembelian dan resi pengiriman Produk akan diberikan melalui alamat email yang terdaftar pada akun Pelanggan. Jika tidak ada pemberitahuan kepada pihak IOH dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak nomor resi dikirimkan, maka kami anggap Perdana telah diterima oleh pembeli.
Bagaimana metode pembayaran atas produk?
Pembayaran dapat dilakukan menggunakan kartu kredit, kartu debit, uang elektronik dari Lembaga keuangan yang bekerjasama dengan Tri Indonesia.
Apakah Pelanggan dapat membeli produk melalui Layanan tanpa membeli produk tambahan spesial (Add-on) berupa Pulsa atau paket internet?
Bisa. Pelanggan dapat membeli produk yang tersedia di Layanan tanpa membeli produk Add-on.
Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, Pelanggan dapat menghubungi kemana?
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai Promo, Produk dan layanan Tri, Pelanggan dapat menghubungi Customer Care Tri Indonesia sebagai berikut:
Fitur Anti-Spam/Scam adalah solusi proteksi terbaru dari Tri yang dirancang untuk membantu pelanggan Tri dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghindari panggilan dan SMS yang berpotensi spam atau scam. Fitur ini memberikan notifikasi secara real-time saat ada panggilan atau pesan mencurigakan, sehingga pelanggan bisa merasa lebih aman dalam berkomunikasi setiap hari. Proteksi ini akan otomatis aktif selama pelanggan memiliki paket data. Fitur ini tersedia untuk semua pelanggan IOH prabayar dan pascabayar dan bisa digunakan pada semua jenis ponsel dengan sistem operasi Android & iOS.
Bagaimana cara mendapatkan perlindungan Anti-Spam?
Semua pelanggan yang memiliki paket data akan otomatis mendapatkan perlindungan Basic.
Untuk menikmati perlindungan Plus+, pelanggan dapat membeli paket data minimal Rp50.000 dan menjadikan Bima+ sebagai aplikasi dialer default di ponsel.
Apa ada perbedaan jenis perlindungan yang ditawarkan?
Terdapat dua jenis perlindungan yang ditawarkan:
Basic: Langsung aktif untuk pelanggan yang melakukan pembelian paket data di bawah Rp50.000 tanpa perlu ubah pengaturan ponsel untuk menyaring spam / scam di VoLTE dan SMS langsung di level jaringan
Plus+: Diberikan untuk pembelian paket data ≥ Rp50.000. Bekerja di level aplikasi (Bima+) dengan menyediakan tampilan peringatan yang lebih jelas, laporan mingguan, dan perlindungan lebih lengkap melalui pengaturan dialer default ke Bima+
EN
